Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2025

Bienvenue sur CHATWAN. Votre vie privée est importante pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile.

Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations pour vous fournir et améliorer notre service :

Informations fournies par l'utilisateur :

• Informations de compte : Lors de votre inscription via Google Sign-In, nous collectons votre nom complet, votre adresse e-mail et votre identifiant de compte Google. Vous devrez également nous fournir votre date de naissance et votre ville.
• Contenu généré par l'utilisateur : Nous collectons les photos que vous publiez, les articles que vous ajoutez à votre boutique "SHOP", et les messages que vous échangez.
• Géolocalisation : Nous collectons votre localisation au moment de l'inscription pour vous suggérer des amis et des boutiques dans votre ville.

Informations collectées automatiquement :

• Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez l'application, telles que les fonctionnalités que vous utilisez, les actions que vous effectuez et l'heure, la fréquence et la durée de vos activités.
• Informations sur l'appareil : Nous pouvons collecter des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre application, y compris le modèle de matériel, le système d'exploitation et la version, les identifiants uniques de l'appareil.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins :

• Pour fournir et maintenir notre service.
• Pour gérer votre compte.
• Pour vous permettre d'interagir avec les autres utilisateurs.
• Pour personnaliser votre expérience et vous suggérer des amis ou des boutiques.
• Pour faire fonctionner votre boutique "SHOP" et faciliter la communication avec les acheteurs.
• Pour analyser l'utilisation de l'application afin de l'améliorer.

Partage de vos informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec d'autres utilisateurs : Votre nom, votre photo de profil et le contenu que vous publiez seront visibles par les autres utilisateurs.
• Pour des raisons juridiques : Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes tenus de le faire par la loi.

Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques pour protéger vos informations. Notamment, les messages échangés dans le chat sont protégés par un chiffrement en transit (entre votre appareil et nos serveurs Firebase). Cela signifie que vos communications sont sécurisées durant leur transfert.

Vos droits en matière de protection des données

Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons sur vous. Vous pouvez exercer ces droits directement depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

Politique concernant les enfants

Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, ou qu'un utilisateur enfreint nos règles de conduite relatives à la sécurité des enfants (y compris la publication de CSAE), nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations et/ou le compte de l'utilisateur et signalerons le contenu aux autorités compétentes.

Signalement, Traitement des CSAE et Contact de Sécurité

Les utilisateurs peuvent signaler tout contenu ou comportement qui enfreint nos conditions directement dans l'application à l'aide des outils de signalement fournis sur les publications et les profils.

Tous les signalements, en particulier ceux concernant la sécurité des enfants, sont traités avec la plus haute priorité. CHATWAN applique une politique de tolérance zéro à l'encontre de tout contenu exploitant ou mettant en danger des mineurs, y compris, mais sans s'y limiter, les contenus d'abus sexuels sur enfants (CSAE). Nous nous engageons à signaler tous les cas crédibles de CSAE aux autorités compétentes (telles que le NCMEC ou les forces de l'ordre locales).

Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la sécurité des enfants sur la plateforme, ou si vous souhaitez signaler un éventuel CSAE, veuillez contacter immédiatement notre équipe de sécurité dédiée à l'adresse : safety@chatwanapp.com.

Nous contacter

Si vous avez des questions d'ordre général sur cette Politique de Confidentialité (non liées à la sécurité), veuillez nous contacter à contact@chatwanapp.com.